企業負面怎么處理?很多企業一遭遇負面信息，就想著怎么去刪除，但是現在刪除網絡負面本質是違法的。那么刪除不了，應該怎么處理呢?下面容小編一一給大家說明。

企業負面怎么處理?

一、找到問題根源

負面輿論不會無緣無故出現，若是問題根源在己方，那應該積極承擔責任，態度要誠懇，這樣才能更好的消除公眾負面情緒。若是有不實的負面信息，也應及時澄清。讓公眾看到企業的態度是重中之重。

二、找到信息源頭

當網絡中出現負面報道時，企業應該立即啟動網絡危機應對方案，找到信息源頭進行危機公關。與源頭網站進行溝通，及時找出誘因，迅速處理化解，盡快消除事件負面影響，避免進一步被炒作，免除民眾對事件持續猜測。

三、大量發布正面信息

通過大量發布正面信息的方式將負面信息進行覆蓋，這也是一種很好的負面處理方式。缺點就是，需要持續性的進行，不過對后期的品牌打造有著深遠的影響。

四、搜索引擎優化

搜索引擎是廣大網民都離不開的網絡工具，在出現大事件時，大家也會通過搜索引擎來了解實時信息。所以，危機公關時，做好搜索引擎優化也是非常重要的一步。當事件真相公布于眾，當正面輿論蓋過負面輿論時，企業的危機也就解除了大半。

五、合理利用主流媒體和社交媒體，隨時引導輿論發展

負面輿論發生后，企業本身沉默的時間越長，負面輿論傳播的速度就越快。因此，真相需要立即通過社交媒體發布。小編認為，只有快速找到與事件相關的利益群體，才能爭取重要第三方聯絡點的溝通和信任，才能有效控制危機再次蔓延。

六、結合法律手段應對不真實的負面輿論。

對于網站上的負面信息，當企業負面信息，網站經理仍然不作為或刪除效率低下時，企業可以尋求專業法律團隊的幫助。律師可以通過企業聲譽的權利保護理由，敦促他們發布網站，撤銷虛假誹謗信息，提高刪除效率。律師還可以利用積極信息和法律聲明來消除和減少危機公共關系的影響：他們可以直接在企業官方網站和負面信息平臺上回復大量關于危機公共關系的積極信息或法律聲明，這壓倒了公眾輿論的影響。一些惡意誹謗信息可以在第三方平臺和危機公關回復中發布，強調法律責任，引導輿論方向。

七、輿論監測

要加強網絡輿論監測，以隨時掌握輿論的發展動態，分析輿論的演變趨勢。因為只有這樣，才能更妥善地應對負面消息。如通過氫元數據的輿情監測平臺，可以全面監測企業自身相關的品牌及形象，產品、服務、售后等口碑信息，做到防范于未然，早發現問題早及時應對調整，以防止重大危機事件的發生。

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